愷撒對屬下「壞」,卻造就了戰無不勝的團隊。這究竟是為什麼?
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如何讓組織能夠「抑惡揚善」是門學問。
2014年,以高薪水、高福利、自由、快樂聞名的河南胖東來卻遭遇員工反水。董事長於東來曾經以佈道者形象介紹經驗:「你給員工吃草,你將迎來一群羊;你給員工吃肉,你將迎來一群狼。」「工資最高的時候成本最低」……據稱,胖東來商超一個普通店長,每年都可以拿到年薪十幾萬以上,高於同業30%以上。具有諷刺意味的是,在這次風波中,被於東來厚待的員工竟然集體倒戈。於東來為此傷心欲絕。
這個事情讓我想起了古羅馬領袖愷撒的故事。
傑出的軍事領袖愷撒曾經兩次面對屬下軍隊為漲薪而集體罷戰事件。面對跟隨自己南征北戰的部隊,愷撒每一次均採取了強硬態度,並妥善化解。有趣的是他面對第二次訴求罷戰的部隊,以「鄉親們」來稱呼士兵,堪稱幽默劇表演大師,而被羞辱的士兵卻痛心疾首,甘心為愷撒赴死。
於東來對下屬「好」,卻換來眾叛親離;愷撒對屬下「壞」,卻造就了戰無不勝的團隊。這究竟是為什麼?
核心在於對人性的洞察。
事實上,人性是以一體兩面的。
一方面,人性具有動物性。自私的基因決定了人的自私本性,於是,個體的生存與繁衍成為人性的根本追求。性慾、自利、嫉妒、權力欲、控制欲就此構成了人類潛意識中的本能部分。這些均構成人類行為的根本動機與驅動力。
另一方面,人性還具有精神性。人具有道德感與良知。人類個體的良知來自於人類社會長期進化中道德的形成,道德對個體行為的長期束縛,個體對整個社會進化的不斷調整與適應。長此以往,道德感逐漸沉澱在人類的集體潛意識之中,成為人類個體良心的構成基礎。因此,如果道德是天道,是社會進化與發展的必然,那麼良知就是天道,它存在於每個人的心靈深處。
人性中的動物性與道德良知是相互制約互為前提的,構成了人性中對立統一的複雜整體。
因此,人性無疑是複雜的。你關心他,給他利益,他感恩,他回報,是人性,這是簡單邏輯。對他好,他不滿足,損公為己,甚至恩將仇報,這更符合人性。這是複雜邏輯。
於東來無疑高估了人的道德自覺性,而忽視了人性中本能的一面。在這樣的人性假設下管理,就會在日常工作中待人寬厚,但管理制度鬆懈,缺乏績效制度與觀念。於是好的員工得不到獎勵,壞的員工又會被輕易原諒。
成功的領導人則是洞察人性與利用人性的高手。
他們深知,如果將動物性本能比做承載人類激情與夢想的駿馬的話,那麼道德良知與文化價值觀則是駕馭駿馬的韁繩與籠頭。
愷撒無疑是人性洞察大師,他了解人的慾望是無底洞,在薪酬上退讓會激發士兵人性的貪婪,從而瓦解了他們的鬥志。因此,對屬下的期望必須進行有效管理。一方面,他以未來可能的豐厚收益作為激勵士兵的原動力;另一方面,他以不斷的勝利激發士兵的集體榮譽感與獻身精神。值得深思的是愷撒對金錢的態度其實是超脫的,在局勢平定舉行凱旋儀式的時候,跟隨愷撒的每名士兵均獲價值35年工資的高額獎金。
成熟的企業家在管理與利用人性上具有愷撒同樣的智慧。
史玉柱選擇佔大股份,但給下屬高管高額分紅,是看透了人性中的權利慾與鬥爭傾向。
柳傳志、任正非不擇手段的打擊叛將孫宏斌、李一男,是做給公司員工看的。採取最極端的方式打擊這一不忠行為,不僅解決了現實的競爭威脅,還向內部員工表明了公司的態度,激發了後來者的恐懼心理,滅了這些人的心思,消除了潛在的隱患。
法拉利車隊的創始人恩佐▪法拉利的成功很大程度上是建立在對人性的理解與利用之上。在賽車行業初期賽車手大量死亡的情況下,法拉利利用金錢、美女與名聲吸引年輕人。貪慾、虛榮、好色、好鬥遮蔽了法拉利賽車手內心對死亡的恐懼,激發出他們的勇氣,促使他們在極端危險的賽車道上玩命拼搏。最危險的工作需要利用人性中最大的弱點來激勵。儘管真相看起來殘忍,但卻是法拉利對這一特殊行業本質的理解。而它確實奏效了。
企業家的成功都建立在對人性的深刻洞察之上。在對待人性問題上,他們不天真、不幻想、不偏執,他們明白這是在企業經營中必須面對的現實,這就如同天上下雨最終要落到地上一樣自然而然。因此,他們不會對人性失望、傷心,而是在接受這一現實的基礎上順勢而為。
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他們知道——人性即是天道。
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