小炫風電動智能平衡自走車,飄移車,滑板車,體感車,汽車資訊
車主之家投訴頻道每天都會接到大量投訴，有些投訴很有代表性，整理給所有準備買車或已經買車的朋友。
案例一：底盤嚴重進水，非家用車不受法律保護？
小炫風超跑快訊/第一汽車報導
【上圖售後部門從底盤放出的水】
【上圖車內電子設備被浸泡】
車主稱自己於2013年山東威海Jeep4S店購入大切諾基，車底盤進水，雨天不能開，第一次車底有水聲晃動的聲音，去威海4S店，說是油箱的聲音，後面越來越嚴重，底盤出水口放出一盆水。第三次去要求打開車地板，發現電瓶箱，行車電腦箱都是水，經過5天的修理，提車后，7月29號，威海下雨，電瓶箱進水，出現短路現象，車尾燈亂閃，車內照明燈無故點亮。
本人投訴到當地市場監管部門，經銷商以單位購買車輛為由，不適用汽車三包政策，不予以三包。點擊查看投訴原帖
律師建議：國家汽車三包法確實對非家用汽車的三包問題未做規定，所以4S店和各個地方的執行標準也不統一。如果非家用汽車出現質量問題，可以根據《產品質量法》、《合同法》等法律法規以及購車時雙方協議和廠商關於質量保證、售後服務的承諾來維護權益。
案例二：BMWX1新車反覆修 車主退車無門
【上圖車主用車一年以來累計的維修單】
車主稱自己於2014年4在武漢購買華晨BMWX1時尚型SAV一輛。購買后就發現空天有時不製冷，儀錶台響（整個儀錶台像鬆鬆垮垮的）到現在已經維修多次！今年315晚會投訴后武漢黃陂區工商的同志調解鄂寶的讓我再修如果沒修好給我換車（最終只能以收二手車的形式）。
再次維修后空調問題解決，儀錶台和其他問題都沒有解決，儀錶台還是響的厲害，我買的是台新車買后一直跑售後修車，為什麼產品質量問題要我消費者來為廠家和經銷商買單，我要求合理退換車。點擊查看投訴原帖
律師建議：根據 《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十一條 在家用汽車產品三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責更換。
案例三：買大眾 不提車別想退定金？
【上圖收據中有註明不提車不退定金的字樣】
小炫風超跑快訊/第一汽車報導
車主稱自己於在北京一汽大眾4S店訂了一輛高爾夫7豪華版，後來去提車時因為對方的銷售員和銷售經理的服務態度特別差和我朋友在4S店裡就吵起來了，4S店的銷售和銷售經理說不提車就不給退定金，最後也就沒敢在他們4S店提車。之前的訂金1000交涉了幾次也不給退，說是讓介紹熟人去他們店裡買車或者我自己買了車去他們好里做裝飾才行。就這種態度誰敢介紹熟人去啊，這不明擺著欺騙消費者嘛？
律師建議：該收據上已經事先註明「車不提、定金不退」，就算經銷商不肯退還，也是有法律依據的，車主只能啞巴吃黃連，當然如果有的經銷商良心泛濫說不定還會錢退還給車主。但是經銷商用這種方式要求車主介紹客戶去該經銷商消費，實在不是明智之舉。
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