怎樣做好汽車類APP?—汽車類APP用戶滿意度全調查數據報告

導語:可瑞德購車數據與汽車經理人、中國買車網、人和島和街拍酷車聯合推出二手車市場調研報告,呈現出二手車的真是情況。本次調查有公眾號可瑞德購車數據發布。

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怎樣做好汽車類APP?—汽車類APP用戶滿意度全調查數據報告

怎樣做好汽車類APP?—汽車類APP用戶滿意度全調查數據報告

到目前為止,在調查的28514人份的有效樣本中,有18.5%的人使用過汽車類APP。那麼在養車類和資訊類這兩類APP中,哪種APP更受汽車類APP用戶的歡迎呢?

超跑快訊/第一汽車報導

怎樣做好汽車類APP?—汽車類APP用戶滿意度全調查數據報告

通過可瑞德購車數據的調查顯示,資訊類APP的使用率高於養車類APP,在使用過汽車類APP的人群中,有86.8%的人使用過資訊類APP,有60.9%的人使用過養車類APP。

那麼,在養車類和資訊類這兩類APP中,具體哪種APP的使用率最高? 哪種APP的使用率最低?

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在資訊類APP中,汽車之家的使用率最高,達34.2%,遠超同種類APP;其次是易車和汽車報價大全,其使用率分別為15.6%和14.6%。

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在養車類APP中, 途虎養車的使用率最高,使用率為10.5%;其次是養車之家和汽車保養大全,使用率分別為8.2%和8.1%。

汽車類APP都有哪些核心功能呢?就可瑞德購車數據調查發現,汽車類APP的核心功能主要體現在以下幾個方面:

1、全方位查看新車資訊;

2、對車型進行點評、評測;

3、獲取養車方面的日常帖士;

4、通過APP對自身車輛進行檢查、監測;

5、查看汽車賽事新聞、賽事直播;

6、查看車展、活動新聞;

7、進入車迷論壇進行交流;

8、參與在線選車、購車;

9、二手車置換、交易信息;

10、訂購到店或上門洗車、美容等汽車服務。

在這上述10項功能中,哪項功能的用戶滿意度最高呢?

怎樣做好汽車類APP?—汽車類APP用戶滿意度全調查數據報告

調查顯示:全方位查看新車資訊的用戶滿意度最高,滿意度達24.9%;其次是獲取養車方面的日常貼士,用戶滿意度為22.9%;對車型進行點評、評測位列和查看車展、活動新聞分列第三、第四,用戶滿意度分別為22.8%和21.4%;其餘功能的用戶滿意度均在20%之下。

那麼與其他汽車類信息渠道相比,APP的優點和缺點分別是什麼?

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與其他渠道相比,APP的優點主要表現在以下方面:

用戶滿意度排在第一位的是車輛信息全面、豐富、更容易獲取有效信息,該項內容的用戶滿意度為48.6%;

用戶滿意度排在第二位的是信息更新速度快,該項內容的用戶滿意度為33.7%;

汽車信息來源廣、更具專業性、權威性的用戶滿意度位列第三,滿意度為32.8%;其餘內容的用戶滿意度均在30%。

怎樣做好汽車類APP?—汽車類APP用戶滿意度全調查數據報告

與其他渠道相比,APP的缺點主要表現在以下方面:

差評率排在第一的是信息冗雜,分類混亂,無法直接獲取有效信息,其差評率為37.7%;
超跑快訊/第一汽車報導

差評率排在第二的是軟文多、內容可信度低、專業性不足,其差評率為33.8%,其餘內容的差評率均在30%之下。

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更多數據參見公眾號可瑞德購車數據。

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