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同行惡意競爭,
又出新的噁心操作了:
放單!
琪琪剛開始聽到這個詞的時候,
完全不理解這是一種什麼操作。
毛Sir給我普及了一下,
並表示身邊已經有大賣被搞了。
有些類目競爭大,
有同行為了限制競爭對手,
跑到社交媒體上留評,
謊稱競爭對手的店鋪在做「促銷」「白送」等活動。
不少買家看到就誤以為,
是該店鋪自己發布的活動,
就會拿著「憑證」去這些店鋪消費。
如果此時賣家沒有給到相應的反饋,
或者直接拒絕消費者,
並表示沒有此類折扣。
這些買家就會認定自己被騙,
給店鋪差評甚至直接投訴。
如果硬著頭皮給了這些折扣,
不但自己要承擔損失,
甚至有可能會面臨被敲詐的風險。
如果產品客單價高的話,
損失更大。
還有一種情況是,
同行謊稱是中介,
把競爭對手的鏈接,
發到送測放單的群里。
稱該店鋪一律刷免評,
買家收到貨后就可以返款。
放完單后就消失了,
買家找不到人返款,
就投訴到亞馬遜。
被放單的賣家,
輕則被買家留差評,廢鏈接。
重則被亞馬遜直接關店。
目前,
面對這種操作,
大賣都沒有辦法限制,
只能吃啞巴虧。
第一,
這些信息完全沒有辦法查實。
第二,
買家的不確定性很大,
不被限定,
所以很容易就會被利用。
跟這種同行競爭手段相比,
那些刷差評、惡意退貨都算「手下留情」了。
琪琪發現,
遇到被放單情況的都是紅海類目中的大賣,
明顯是有針對性的。
兵來將擋,水來土掩。
現在遇到的大賣冷靜應對,
已經在想辦法解決惡意的同行競爭。
目前這種情況屬於個例,
琪琪提到這件事也是作為提醒,
沒遇到的賣家們更要注意防範。
尤其是臨近Prime Day,
賣家忙於籌備而分身乏術的時候,
給這些不好好經營店鋪、
只想著怎麼搞別人的同行有了可乘之機。
亞馬遜去年會員日的全球銷售額,
達到111.9億美元。
特別是日本站,
賣家備貨3倍都能賣光。
雖然今年受到行情影響,
但賣家們還是對Prime Day抱有期望。
亞馬遜之前就發文表示,
確保貨物在6月20日之前到達運營中心。
為了趕上會員日,
大部分賣家們都已經備完貨了。
琪琪諮詢了一個物流商,
他表示現在熱門倉爆的「一塌糊塗」。
現在客戶的貨都催不進去。
還表示,
聰明的賣家都已經備完了,
現在才開始備的基本上是被割韭菜。
一般參加Prime Day的賣家們,
主要有以下幾個目的:
1、清庫存、拉庫容
2、穩定產品排名
3、沖銷量
4、能有現金流用於經營
不管出於哪個目的,
對於大部分賣家而言,
參加會員日活動還是利好的。
有位賣家還向琪琪透露:
現在有一部分賣家其實都有可能虧本去賣品走數據。
整體店鋪流量上去了,
部分品虧錢,其他品賺錢,
整個盤還是賺的,
或者把時間線拉長去看長期收益。
這次活動受益的不止有賣家,
還有服務商。
一般物流商每年都在等會員日這種促銷活動,
他們能大量出貨。
只要賣家有動作,
需要用到服務商的時候,
他們就能賺到錢。
不管好的壞的,
就像亞馬遜封店這種事情,
對於有的服務商來說,
也是利好的。
每個鏈條都有對應的人去幹活。
但說到底,
最大的受益方還是平台。
亞馬遜每年固定展開會員日,
符合「飛輪理論」的驅動力,
最終形成正向循環。
站在消費者角度,
低價格的促銷活動,
會提升消費者的客戶體驗,
從而反覆下單,
最終形成規模效應。
流量也會在口碑的帶動下增加,
亞馬遜獲得效益后,
繼續優化基礎設施,
形成以客戶體驗為出發點的一個良性循環。
亞馬遜的飛輪效應下,
賣家也是其中的參與者、受益者。
但值得注意的是,
對於亞馬遜重產品、輕店鋪概念的平台來說,
賣家們還是要把重心放在產品上,
更要順從平台規則。
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