引言
電商發展了十幾年了，其實到了今天，運營這個崗位你會發現還是會參差不齊，能力上看，有的運營只會刷，而有的運營會分析消費心理，什麼樣的運營是好，一個運營從能力上來講，大概會分成三個階段。
第一階段是基礎運營，比如剛開始做店，或者道聽途說乾貨，第一階段的運營基本就兩板斧，第一個叫刷，第二個叫砸，刷就是通過提升店鋪各種數據來提升展現量，比如提升客單價，收藏加購，轉化，點擊率。
其實淘寶到今天對於這個行為的態度一直是曖昧的，比如礙於一些政策的壓力，生意參謀的改版，把所有的數據指數化，這是不想讓你去補，但你還是可以去還原這些指數，而且現在外面還原指數的工具非常准，還原一下自己的指數就知道了。
但是搜索流量現在整體的佔比確實是降低了，所以從效率上來講，確實現在的效果肯定是越來越差的，你想，以前整個淘系80%都是搜索，大家最好的運營方式當然就是刷。
現在淘系大概百分之三四十才是搜索流量，所以你同樣去做這個事情，你的意義或者說價值就沒有以前那麼大了。然後是入口的方式，如果你不精細或者不去做多元化的話，也會有問題，還包括資源的選擇，流程的控制。第二個是砸，主要就是直通車，燒淘客，燒直通車，反正就去把它砸起來。
第二個運營階段開始研究產品，研究頁面，研究各種各樣的銷售氛圍，產品功能的差異化，其實我自己創業十幾年，我有一個體會，就是做生意這件事情是有天賦的，我會發現身邊有一些掌柜商家，完全沒有任何的運營基礎，但他就是能夠把一家店做得很好。
我身邊也會有一些人天天研究運營，天天研究技術，但死活就做不起來。
第二層級的運營，並不是從後台的競品分析生意參謀去分析貨，而是從人性的角度去分析它為什麼能夠賣得起來，款式好在哪裡，照片拍得好，好在哪裡，他的視頻好在哪裡，然後從評價里能夠發現用戶關注了什麼，不喜歡什麼。
所以第二的層級的運營，會根據頁面上的反饋，去優化它的產品，包括評價的影響，包括你的月銷售，比如說你的月銷售一兩百筆，然後點進去直接就兩三百筆。
第三階段的運營基本上從整個店鋪的布局去考慮問題了，我來舉個例子，我們內訓學員里很多賣母嬰的店鋪，做得好的店鋪，你會發現店鋪有整個產品線的布局，比如做寶寶餐椅，做各種餐具，整個切入的是某一個年齡段的某場景的一些貨品。
又或者有一些會根據自己的寶寶的年齡段，先去做嬰兒類的產品，后開始逐步上新一些寶寶餐飲，就從時間段從小往大做排列。
所以說，真正到第三階段的運營，會整體考慮店鋪布局，店鋪產品線和店鋪價格段的一些布局，讓自己在整個店鋪能夠做起來，當然，這個前提是他的店鋪已經有單品能做起來了，那麼他會從整個店鋪角度去思考，怎麼把整個店做起來。
以上就是我覺得在電商運營里會碰到的幾個階段，第一個階段就只研究技術，只研究怎麼刷，第二個階段會去研究單品，通過消費心理，通過市場，通過評價去分析，第三個階段會考慮整個店鋪的布局，到這個階段的運營才算是一個比較優秀的運營。
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